다면평가제 뜻과 개념에 대해서 알아봅시다.
다면평가제 뜻과 개념 설명
다면평가제 뜻은 회사에서 근무평가를 할 때 상사 뿐만 아니라 부하나 동료 직원, 외부인들의 평가까지 모아서 종합적으로 평점을 매기는 제도를 의미합니다.
다면평가제는 인사평가의 타당성과 신뢰성, 객관성을 확보하고 더 높이기 위한 방안으로 개발된 평가 방식이며 여러 평가 주체에 의해 평가하는 것을 통해 평가 방식의 다양화를 얻는 제도입니다. 기업 뿐만 아니라 정부 부처나 정부 산화기관 등 공직사회에서도 도입되고 있는 평가 방식입니다.
다면평가제 뜻과 의미는 상사에 의해서만 평가 받는 것이 아니라 부하나 동료, 목표, 대내외 고객 등에 의해서 다면적으로 인사평가와 인사고과가 진행되고 이루어지는 평가 방식입니다. 기업들은 변화하는 환경과 치열한 경쟁 상황 속에서 조직과 직원들을 개발하고 개선하기 위해서 다양한 노력을 기울이고 있으며 관리자의 효율적인 리더십이 요구 되기 때문에 관리자와 직원들의 장점과 단점을 좀 더 공정하고 객관적으로 파악하고 이를 활용하기 위한 목적으로 진행되는 방식입니다.
일반적으로 기업에서는 직속상사가 일방적으로 평가를 실시하는 방식으로 운영되고 있었습니다. 즉, 직속상사가 부하직원들을 평가하는 것이 가장 일반적이고 전통적인 인사 평가 방식이었습니다. 하지만 평가의 일관성이 부족하고 명확한 상하 관계가 유지되는 구조이기 때문에 긍정적인 측면도 존재하지만 부정적인 측면도 함께 존재하여 기업들은 이러한 전통적인 평가 방식을 개선할 필요가 있었던 것입니다.
전통적인 하향식 인사 평가 방식은 주관적인 기준에 치우칠 수 밖에 없고 정확하지 않은 판단에 의한 오류가 발생할 수 있었습니다. 따라서 이러한 한 개인의 주관에 의한 평가를 극복하고 다양한 평가자의 시각을 통해서 다수의 평가를 통한 일관성과 공정성, 평가의 납득성을 제고하고 유지하기 위해서 다면평가제가 도입되었습니다.
다면평가제 뜻과 의미 알기
다면평가제 뜻과 개념 개요
다면평가제 뜻은 피평가자의 능력과 직무수행 능력, 업적에 대한 평가를 진행함에 있어서 이를 관찰할 수 있는 기회가 있는 다양한 방면의 사람들을 평가에 가담시켜 공정하고 효과적인 평가를 진행할 수 있도록 하는 제도입니다.
다면평가제는 직속상사 뿐만 아니라 동료, 부하직원, 고객 등 여러 사람이 여러 각도에서 피평가자의 전체적인 모습을 파악하기 위해서 평가하게 됩니다. 미국의 제너럴일렉트릭 GE(General Electric Company) 회사에서 도입하였었고 이를 360도 평가라고 불렀습니다.
다면평가제는 수평적인 문화가 강한 조직에서 접목하기 좋은 제도이며 팀워크가 중요하고 팀 구조나 매트릭스 조직에서 효과가 큽니다.
다면평가제의 장점 정리
다면평가제는 다양한 장점이 있습니다.
다면평가제는 의사소통의 기회를 제공하여 조직을 좀 더 활성화 시킬 수 있습니다. 동료와 부하 직원이 피평가자들에 대해서 평소에 관찰하고 느끼고 평가한 내용을 전달하여 피평가자는 이러한 피드백을 통해서 개선해 나갈 수 있고 상하간, 부서 간 원할한 커뮤니케이션과 협조, 친절한 문화가 이루어져 조직이 좀 더 활력을 띄고 활성화될 수 있습니다.
또한 평가 결과에 대해서 다양한 관점에서의 공정한 피드백을 받을 수 있어 피평가자는 이러한 피드백을 통해서 자기 역량을 강화시키고 문제점을 개선시켜서 더 좋은 모습을 보여줄 수 있게 됩니다. 평가 결과를 토대로 자신을 개선시킨다면 더 뛰어난 직원이 될 수 있게 됩니다.
일반적으로 평가 결과에 대해서 공정성에 대한 시비와 다툼이 많지만 다양한 평가자를 개입시켜 공정성을 확보함으로써 평가와 고과의 객관성과 신뢰성을 확보할 수 있습니다. 평가의 납득성을 제고시킬 수 있는 것입니다.
다면평가제의 단점 정리
다면평가제는 다양한 단점도 존재합니다.
다면평가제는 하급자가 상급자를 평가하는 케이스도 발생하기 때문에 하급자가 상급자에 대해서 부정적인 피드백을 줄 경우 상급자 입장에서는 곤란한 상황에 처해질 수 있고 상급자의 권위와 힘이 떨어질 수 있습니다. 또한 이로 인한 다양한 마찰도 발생할 수 있습니다.
또한 다면평가제에서는 피평가자에 대한 평가자의 소극적인 태도와 잘 알지 못하는 상황에서 평가할 수 있기 때문에 평가 결과가 왜곡될 수 있습니다. 평가의 결과는 동료들의 급여에 직접적인 영향을 줄 수 있는 부분이기 때문에 평가자들 입장에서는 부정적인 평가 보다는 긍정적인 평가로만 일관시킬 수 있어 평가 결과가 왜곡될 수 있는 것입니다.
다면평가제를 도입하게 되면 평가의 구조가 복잡해집니다. 다양한 관점에서 평가되기 때문에 평가 결과가 각기 다를 수도 있습니다. 각기 다른 평가 결과에 따라 혼란이 발생할 수 있습니다.
다면평가제에서는 한 사람이 평가하지 않고 여러 사람이 평가하기 때문에 평가가 무기명으로 진행되는 경우가 많고 이로 인해 책임 소재가 불명확해집니다.
다양한 사람들의 평가를 받아야 하기 대문에 대기업과 같이 대규모 조직에서는 많은 서류 작업과 많은 시간과 비용이 발생할 수 있습니다.
다면평가제 성공 조건
다면평가제가 성공하기 위해서는 몇 가지 갖춰야 할 요소들이 있습니다.
다면평가제에서는 평가에 대한 익명성은 철저하게 보장되어야 합니다. 평가자 입장에서는 상사에 대한 평가를 할 수도 있는 상황이기 때문에 자신이 평가했다는 것이 알려질 수 있는 구조면 공정한 평가를 할 수 없게 됩니다.
평가자들은 평가에 대한 의식이 성숙된 상태에서 진행되어야 합니다. 평가 의식의 성숙을 위해서 체계적인 평가에 대한 교육이 필요하며 감정에 치우친 주관적인 평가가 이루어지지 않도록 관리되어야 합니다. 다면평가제도의 취지와 실시 방법, 활용방법에 대해서 교육을 통해 평가자들이 제대로 된 평가를 할 수 있도록 지원되어야 합니다.
다면평가제에서 평가 결과는 반드시 피평가자에게 피드백 내용이 전달되어야 합니다. 피평가자 입장에서 평가에 대한 피드백을 확인하여 이를 통해 개선할 수 있는 기회를 제공해야 하기 때문입니다.
대면평가의 결과와 내용에 대해서는 다음 목표 설정에서도 연관되어 개선할 수 있는 목표와 동기를 부여해야 합니다.