매슬로 동기이론이란? 인간의 욕구 5단계 이론 알기

매슬로 동기이론 개념에 대해서 이야기해봅시다.

매슬로 동기이론 개념 알기

매슬로 동기이론(Maslow’s Motivation Theory)은 인간의 욕구에 대해서 인본주의 심리학을 근거로 매슬로라고 하는 사람이 주장한 욕구 단계설입니다.

매슬로 동기 이론(Maslow’s Motivation Theory)은 매슬로(Abraham H. Maslow)는 사람에 대한 염세적이고 부정적이며 한정된 개념을 보정하는 인본주의 심리학을 근거로 인간의 욕구에 대해서 5단계로 구분하여 설명하는 이론입니다. 인간의 욕구는 위계적으로 조직되어 있고 하위 단계의 욕구가 충족되면 상위 계층의 욕구가 나타나는 조건이 된다고 보는 인간의 동기를 설명하는 이론입니다.

매슬로(Maslow)의 주장에 의하면 사람의 행동은 각자의 필요와 욕구에 바탕을 두고 있는 동기(Motive)에 의해서 움직이게 되며 이러한 사람의 동기에는 “위계”와 “단계”가 있기 때문에 각 욕구는 아래 단계의 욕구들이 어느 정도 충족되었을 때 지배적인 욕구로 등장하여 하위에서 상위로 나아간다고 보았습니다.

매슬로는 인간의 욕구를 5단계로 구분하였습니다.

매슬로 동기 부여 이론에서 구분하는 사람의 욕구 5단계는 생리적 욕구(Physiological Needs), 안전 욕구(Safety Needs), 친교 욕구(Love and Belongingness Needs), 자아 존중의 욕구(Esteem Needs), 자아 실현의 욕구(Self-Actualization Needs)로 구분하였습니다. 그리고 이 중에서 가장 고차원적인 가장 상위에 있는 욕구는 자아 실현의 욕구입니다.

매슬로 동기이론 개념 설명

매슬로 동기이론(Maslow’s Motivation Theory)은 매슬로(Abraham H. Maslow)가 인간의 욕구는 5개의 계층적인 욕구로 구성되어 있고 하위 욕구를 충족해야지만 상위 욕구가 발생한다고 보는 이론입니다. 동기로 작용하는 욕구는 충족되지 않은 욕구이며 충족된 욕구는 동기를 작동 시키는 효력을 잃게 된다고 보았습니다. 매슬로의 동기 이론에는 사람의 욕구는 5단계로 구분될 수 있다고 보고 있습니다.

사실 사람의 욕구는 사회 속에서 치열한 경쟁에서 살아 남기 위해서 생존하는 욕구에서부터 자아 실현의 욕구까지 정말 다양합니다. 그리고 사람의 욕구는 행동의 동기 부여가 되는 요인으로 작용합니다. 매슬로는 사람의 욕구는 다양하고 욕구 간에는 순차적인 단계가 있다고 보았습니다. 즉 매슬로는 인간의 욕구는 우성 계층(Hierachy of Prepotency)의 순서로 배열되어 있고 이를 피라미드 모양으로 설명하였습니다.

매슬로 동기 이론(Maslow’s Motivation Theory)은 1943년에 발표한 “인간 동기의 이론(A Theory of Human Motivation)“에서 처음 발표되었습니다. 매슬로의 욕구 단계 이론은 인간의 성장 단계를 설명하는 발달 심리학과 맥을 같이하고 있습니다. 사람의 동기가 일반적으로 움직이는 양상을 표현하기 위해서 피라미드 모양으로 단계를 표현하였습니다.

매슬로 동기이론의 5단계 욕구는 생리적 욕구(Physiological Needs), 안전 욕구(Safety Needs), 친교 욕구(Love and Belongingess Needs), 자아 존중의 욕구(Esteem Needs), 자아 실현의 욕구(Self-Actualization Needs) 입니다.

[매슬로 동기이론의 5단계 욕구]

생리적 욕구(Physiological Needs)는 가장 낮은 단계이며 피로, 졸음, 식욕과 같은 의식주와 관련된 욕구입니다. 사람의 생명을 유지하기 위한 가장 기본적이면서도 강한 욕구이며 이러한 생리적 욕구 앞에서는 다른 모든 욕구는 뒤로 밀리게 되는 것입니다. 사람은 가장 먼저 생리적 욕구를 충족시키려고 합니다. 사람은 숨을 쉬고 먹고 자고 입어야 합니다. 여기에서는 자식을 낳고자 하는 욕구도 포함됩니다.

안전 욕구(Safety Needs)는 안전성과 관련된 욕구입니다. 공포와 불안으로부터 해방하고 법 질서와 같은 안전에 대한 자기 보전 욕구로 1단계인 생리적인 욕구가 충족되면 이러한 자기 보존 욕구가 새롭게 나타납니다. 안전의 욕구는 신체적, 감정적, 경제적 위험으로부터 보호 받고자 하는 마음입니다. 사람은 직장에서고용에 대한 안정을 원하는 것이 가장 대표적인 안전에 대한 욕구의 예시입니다.

친교 욕구(Love and Belongingess Needs)는 1단계인 생리적 욕구와 2단계인 안전의 욕구가 충족되면 애정, 호의, 소속감과 같은 친교의 욕구가 나타나게 됩니다. 친교 욕구는 사회적 욕구라고도 부릅니다. 사회에 소속되어야 하고 사회 생활을 하면서 다른 사람들과 교류해야 합니다.

자아 존중의 욕구(Esteem Needs)는 1단계인 생리적 욕구와 2단계인 안전의 욕구, 3단계인 친교의 욕구가 충족되면 나타나는 4단계 욕구입니다. 자아 존중의 욕구는 내부적 존경의 요인과 외부적 존경의 요인으로 이루어져 있습니다. 자아 존중의 욕구는 자존심, 자율, 성취감, 타당성, 전문성, 적성, 자신감, 독립성과 같은 요인과 관련되어 있습니다. 이는 내부적인 존경의 요인들입니다. 사람은 다른 사람들로부터 존경을 받고 싶어합니다. 누군가로부터 높임을 받고 주목을 받고 인정을 받기를 원합니다.

또한 자아 존중의 욕구는 사회적으로 지위, 신분, 명성, 명예, 우월감, 인정과 같은 요인과도 관련되어 있습니다. 이는 외부적 존경의 요인들입니다. 자아 존중의 욕구가 충족되지 않았을 때는 사람은 열등감이나 나약함, 무력감을 느끼게 됩니다.

자아 실현의 욕구(Self-Actualization Needs)는 1단계인 생리적 욕구, 2단계인 안전의 욕구, 3단계인 친교의 욕구, 4단계인 자아 존중의 욕구가 모두 충족되면 나타나는 5단계 욕구로 가장 상위 단계의 욕구입니다.

자아 실현의 욕구는 1단계에서 부터 4단계의 모든 욕구가 충족되더라도 자신에게 가장 적합한 일을 하지 않으면 행복하지 않고 불만과 불안이 새롭게 나타날 수 있게 되는 것입니다.

사람은 자신의 본성에 충실하여 자신이 하고 싶어하는 일과 자신이 할 수 있는 일을 함으로써 자아 실현의 욕구를 충족시 켜려고 하게 됩니다. 자아 실현의 욕구는 자신의 재능과 잠재력을 충분하게 발휘해서 자기가 이룰 수 있는 모든 것을 성취하려고 하는 성장의 욕구와 자기 완성의 욕구입니다.

자아 실현의 욕구는 매슬로의 최고 수준의 욕구이며 자기 발전을 이루고 자기 자신의 잠재력을 끌어내서 극대화할 수 있는 단계로 보았습니다.

사실 매슬로는 마지막에는 자신의 피라미드 모양을 후회 했다는 설도 있습니다. 매슬로 5단계의 욕구 피라미드가 사실은 피라미드가 뒤집혀져야 했었다고 말했다고 합니다. 하지만 현재 매슬로 동기이론은 피라미드 모양으로 설명됩니다.

매슬로의 5단계 욕구는 사람은 무엇을 위해서 사는지, 어떤 동기 부여로 움직이는지에 대해서 생각해보게 만드는 이론입니다.

매슬로 동기부여 이론 이외에도 허즈버그의 2요인 이론이 있습니다.

허즈버그의 2요인 이론은 위생 요인, 동기부여 요인(Hygiene and Motivation Factors)라고 부릅니다.

허즈버그(Frederich Herzberg)의 2요인 이론은 매슬로의 연구를 확대한 이론입니다. 2가지 요인은 동기 요인(Motivator)와 위생 요인(Hygiene Factor)라고 보았습니다. 여기서 동기 요인은 조직 구성원들에게 만족을 주고 동기를 유발하는 요인이며 위생 요인은 욕구가 충족되지 않았을 경우 불만족을 초래하지만 이러한 욕구를 충족시켜 주더라도 직무 수행 동기를 적극적으로 유발하지 않는 요인입니다. 만족의 반대는 만족하지 않는 것이지 불만이 아니라는 것이 해당 이론의 핵심입니다.

허즈버그의 2요인 이론과 매슬로 동기이론과 비교해보면 매슬로 동기이론의 하위 욕구가 허즈버그 2요인 이론의 위생 요인(Hygiene Factor)이 되며 매슬로 동기이론의 상위 욕구가 허즈버그 2요인 이론의 동기 요인(Motivator)에 해당하게 됩니다.

회사에서는 이러한 인간의 동기 이론을 바탕으로 인적 자원의 관리와 프로그램 설계, 프로젝트 팀의 동기 부여의 설계에 활용할 수 있습니다.