조직의 변화 관리는 더 나은 방향으로 개발하기 위한 노력이다. 조직의 변화 관리에 대해서 알아보자.
조직의 변화 관리에 대한 노력
요즘은 경영 환경의 변화가 급변하는 상황이기 때문에 조직의 변화 관리는 매우 중요해졌다. 그래서 회사마다 조직에 대한 변화 관리를 하고 있으며 조직 구조를 1년 단위로 바꾸는 경우도 많다. 회사의 비전과 전략 구조, 조직 문화가 인프라인데 이러한 부분도 바꾸면서 환경의 변화에 적응하고 있다. 그런데 이러한 조직 변화는 그냥 바꾸는 것이 아니라 체계적이고 계획적으로 더 나은 상태로 나아가기 위한 변화를 말한다. 그리고 이러한 변화가 성공하기 위해서는 조직 구성원들의 행동과 태도, 가치관, 업무를 추진하고 진행하는 방식, 일하는 방식들도 전반적으로 바뀌어야 한다. 이를 위해 조직 구성원들의 공감대와 협조도 필요하며 구성원들도 계속 성장해야 하는 부분도 필요한 것이다. 구성원들을 존중해 줘야 하며 배려해야 하며 구성원들도 경영진과 리더들을 신뢰할 수 있어야 하고 변화를 위한 실질적인 지원과 리소스 지원이 필요하다. 교육의 기회도 물론 중요하다. 그리고 좀 더 동등한 관계, 직접적인 커뮤니케이션, 의견 수렴과 참여, 구성원들의 고민들도 함께 듣고 해결점들을 찾으면서 나아가는 것도 중요하다. 변화를 위해서는 회사에서 책임을 가지고 회사의 변화에 대해서 담당하는 변화 관리자가(Change Agent) 필요하다. 변화 관리 담당자는 내부에 있는 사람이 맡을 수도 있고 외부에서 영입할 수도 있다. 내부의 사정을 잘 아는 내부에 있는 사람이 맡을 경우에는 구성원들이 허용 가능한, 실현 가능한, 그리고 실제로 진행되게 만들 수 있는 장점이 있지만 소극적인 변화, 일부만을 변화시키는 효과만 거둘 수 있는 단점이 있다. 반면에 외부에서 영입되었을 경우에는 외부에서 보고 온 것들이 있기 때문에 변화에 대한 변화나 진행해야 할 사항들이 내부에서 소화하기 힘든 내용들로 진행하고자 하는 문제점이 있을 수 있다. 그래서 결국 내부 변화 관리자와 외부 변화 관리자가 함께 있으면서 외부 변화 관리자는 조언을 하는 형태로 진행되는 것도 하나의 좋은 방법이라고 할 수 있다.
회사 변화 관리를 위한 준비
변화를 위해서는 조직에 대해서 먼저 이해해야 하며 문제점들을 인식하고 파악할 수 있어야 한다. 그리고 문제점들에 대해서 구성원들과 공유하고 소통을 해야 한다. 불합리한 요소, 장애 요소들을 찾아내야 하고 그러한 허들들을 없애나가야 한다. 구성원들과 함께 변화를 추진 해야 하므로 변화를 위해서 구성원들도 함께 동참하고 의지를 갖도록 해야 한. 구성원들에게 변화 후에 우리가 얻을 수 있는 성과들에 대해서 공유하면서 원동력을 주고 신뢰를 얻을 수 있다. 반대하는 의견도 해결해야 하고 협력을 얻어 낼 수 있어야 한다. 조직 변화 관리가 사실 쉬운 일은 아니고 일반적으로 사람들은 변화를 싫어하기 때문에 실패할 가능성이 높은 것은 사실이다. 그래서 저항도 생길 수 있다. 비용 문제, 책임 문제, 잘 모르는 영역, 루틴(Routines), 시스템의 변화로 인해 발생할 수 있는 우려, 사내 정치로 인해서 저항이 생기는 것이다. 그래서 어렵지만 회사가 더 나은 방향으로 나아가기 위해서 조직의 변화 괸리는 필요하며 꼭 성공해야 하는 개선이다.