아웃소싱 뜻과 개념에 대해서 알아봅시다.
아웃소싱 뜻과 개념 설명
아웃소싱(OutSourcing)은 자신보다 더 잘하는 전문가에게 일을 맡기는 것을 의미합니다.
아웃소싱 뜻은 업무의 일부를 국내나 국외에 상관 없이 다른 기업에게 업무를 위탁하는 것을 말합니다. 업무와 관련된 자재나 설비, 인원 관리 등을 함께 맡겨서 운영하는 경우가 많습니다.
IT 시스템 개발과 같이 IT 영역에서 주로 사용되는 방식입니다. 일반적으로 기업에서는 IT개발과 운영을 하는 정규직원들로 구성된 조직이나 부서를 가지고 있지만 아웃소싱을 통해서 더 효율적인 시스템 운영을 진행하기도 합니다. 즉 아웃소싱은 IT와 같이 전문성이 높은 업무에 적합합니다.
더 나아가서 전형적인 업무나 일이 많을 때와 적을 때가 큰 차이가 나는 업무의 경우 일손을 덜기 위해서 아웃소싱 방식을 사용할 수 있습니다.
아웃소싱 위탁을 받은 기업은 위탁을 한 기업과 동등하거나 더 높은 능력이 요구됩니다.
아웃소싱은 기업이나 조직에서 기업 내부 프로젝트를 외부에 맡겨서 빠르게 진행하거나 제품의 생산이나 유통, 용역 등의 업무를 제3자인 외부 전문 기관에 의뢰하고 위탁하여 업무를 진행하고 처리하는 것을 말합니다. IT 분야에서는 대규모 시스템 구축 프로젝트에서 내부 IT 인력 만으로는 진행하기 어렵기 때문에 시스템 구축을 전문으로 하는 SI구축 업체에 의뢰하기도 하며 실제 시스템 운영 단계에서도 외부 IT 전문 운영 업체에 의뢰하여 IT 개발 업무를 전담시키는 구조로 진행합니다.
콜센터의 경우도 일반적으로 아웃소싱 방식으로 운영합니다.
아웃소싱을 통해서 기업은 핵심 사업에 집중할 수 있게 됩니다. 애플의 경우도 회사에서 제품을 모두 직접 생산하지 않고 아웃소싱을 통해서 생산합니다. 가장 중요한 핵심인 설계와 디자인은 애플이 진행하지만 부품생산과 제품생산과 같이 비핵심 업무 영역은 아웃소싱을 통해서 진행하는 것이 대표적인 예입니다.
아웃소싱 뜻과 의미 이해
아웃소싱 뜻(Concept of OutSourcing)은 기업 내부의 프로젝트나 운영을 기업의 외부의 제3자에게 위탁하여 처리하는 것을 말합니다.
아웃소싱은 인소싱(InSourcing)과 반대되는 개념입니다.
아웃소싱은 미국 기업들이 제조업 분야에서 처음 도입했던 체제인데 이제는 IT 등 모든 영역으로 확대되고 있습니다. 아웃소싱은 기업 입장에서 회사의 기능의 일부를 외부로 빼내서 내부적으로는 인원 절감과 생산성 향상의 목표를 달성할 수 있습니다. 따라서 기업은 치열한 경쟁 상황 속에서 경쟁력을 갖추기 위해서 조직 구조를 변경하고 아웃소싱 체제를 도입하는 경우가 많습니다.
일반적으로 기업은 핵심 기능과 핵심 사업은 내부에 보유하고 나머지 부수적인 업무와 영역은 외주에 맡겨서 운영하는 구조를 채택합니다. 상황에 따라서는 기업이 보유하고 있는 전문성보다 더 뛰어난 전문성을 갖춘 기업에게 업무를 의뢰해서 추진하는 것도 아웃소싱을 통해서 진행할 수 있습니다.
하지만 아웃소싱 업체에서는 다른 기업을 위해서 일을 하는 것이기 때문에 나의 일처럼 일하지 않고 도덕적해이에 빠질 수 있습니다. 또한 기업입장에서는 점점 위탁업체에 의존해야 하는 구조로 바뀔 수 있습니다.
일반적으로 외주를 주는 목적은 사전에 정해진 납품물이나 정형화된 업무를 기업이 직접 하는 것보다 더 빠르고 효율적으로 처리할 수 있기 때문입니다. 아웃소싱의 경우 자사 업무의 일부를 위탁하는 것으로 위탁처가 자발적으로 업무를 개선해준다면 비즈니스 파트너로서의 역할도 수행할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO, Business Process Outsourcing) 개념도 존재합니다.
BPO의 경우도 아웃소싱의 한 종류이지만 단순한 업무의 위탁이라기 보다 복수의 업무로 구성하는 일련의 프로세스를 아웃소싱 대상으로 삼는 다는 부분이 특징입니다. 기획과 개발과 같은 기업의 핵심 사업을 제외한 업무를 위탁하는 BPO도 있습니다.
결국 아웃소싱 뜻은 기업 업무의 일부 프로세스에 대해서 경영의 효과성과 효율성을 극대화하기 위해서 기업이 제3자에게 업무를 위탁하여 업무를 처리하고 완성시키는 것입니다. 프로젝트 성으로 단발성이 될 수도 있지만 회사의 파트너 관계로 장기간 위탁하여 운영하기도 합니다.