컨버전 뜻과 개념에 대해서 이야기해봅시다.
컨버전 뜻과 개념 알기
컨버전 뜻(Conversion)은 마케팅 목표 달성에 부합하는 고객의 행동에 의한 최종 전환을 의미합니다.
컨버전 퍼널(Conversion Funnel)은 전자상거래 웹사이트에서 최종 구매까지 진행되는 전체 프로세스와 흐름을 의미합니다. 그리고 컨버전 퍼널의 프로세스 상 마지막 단계인 최종적인 목표 달성을 “컨버전” 또는 “전환”이라고 부릅니다.
컨버전(Conversion)은 전자상거래 웹사이트에서 고객의 구매, 회원 가입, 상담 신청, 예약, 장바구니 담기, 뉴스레터 구독, 무료 견적 신청 등 기업이 목표로 하는 고객에 기대하는 행동을 말합니다.
전환율(Conversion Rate)는 유입 대비 전환의 수를 의미하며 전환율은 마케팅 성과 측정과 평가에서 중요한 기준으로 활용합니다.
컨버전 뜻과 개념 설명
컨버전 뜻(Conversion)은 전자상거래 웹사이트에서의 목표 달성을 의미합니다.
컨버전(Conversion)은 전자상거래 웹사이트에서 고객의 제품 구매 행동, 회원 가입, 기업의 웹사이트에서 문의 등록 등 기업이 고객이나 사용자에게 희망하는 액션들을 말합니다.
전환율(Conversion Rate)은 유입 수 대비 전환 수를 의미하는데 만약 10,000명이 유입하여 이 중에서 100명이 제품을 구매하였다면 컨버전 수는 100이 되고 전환율은 1%가 됩니다. 전환수가 많아지고 전환율이 높아지도록 하기 위해서 기업은 많은 노력을 하게 됩니다.
[전환율 계산 공식]
전환율(Conversion Rate) = 전환 수/유입 수(방문자 수 등)
[컨버전과 컨버전 퍼널, 그리고 전환율]
| 구분 | 내용 |
| 컨버전(Conversion) | 전자상거래 웹사이트에서의 목표 달성 |
| 컨버전 퍼널(Conversion Funnel) | 전자상거래 웹사이트에서 구성한 깔데기 모양의 프로세스 플로우 |
| 전환율(Conversion Rate) | 전자상거래 웹사이트의 유입 대비 전환 수 |
전환율(Conversion Rate)의 목표를 달성하기 위해서는 컨버전 퍼널(Conversion Funnel)도 함께 개선되어야 합니다.
컨버전 퍼널(Conversion Funnel)을 개선하기 위해 전자상거래 웹사이트의 전체 프로세스의 허들(Huddle)들을 제거하고 UX/UI를 개선하는 방법을 사용합니다. 기업은 전자상거래 매출로 연결시키기 위해서 화면의 UX/UI를 재검토하기도 하고 마케팅 요소가 가미 된 문안과 문구들을 추가하는 등 목표를 달성하기 위해 다양한 개선 방법들을 연구하고 적용하고 실험하고 강구하게 됩니다.
또한 많은 유입이 발생하면 전환율에 따라 전환 수가 증가하므로 많은 유입을 만들어 내기 위해서 고객을 웹사이트로 유입시키기 위한 다양한 디지털 마케팅 활동을 펼치게 됩니다.
컨버전을 측정하기 위한 대표적인 수단과 방법은 웹/앱 로그 분석 툴을 사용하는 것입니다. 웹/앱 로그 분석 툴의 가장 대표적인 툴은 구글애널리틱스(Google Analytics)입니다. 구글 애널리틱스의 트래킹 태그들을 웹사이트의 웹페이지 내에 세팅하여 구글애널리틱스를 통해서 데이터를 분석하게 됩니다.
웹사이트를 방문한 고객이 최초의 페이지만 보고 다른 페이지나 다음 페이지로 이동하지 않는 비율, 그리고 컨버전 퍼널의 프로세스 상 이탈하는 비율 등을 추적하여 어디에 문제가 있는지를 찾고 개선하는 활동들이 중요합니다. 이탈률의 경우 같은 웹사이트 안에서 여러 단계의 페이지를 넘어가면서 마지막 페이지의 전환 단계 전에 나가는 이탈에 대한 비율을 의미하며 이를 최소화하는 것이 무엇보다 중요합니다.