RPA 개념에 대해서 알아봅시다.
RPA 개념에 대한 설명
RPA 개념(Robotic Process Automation)은 사람이 하는 반복적인 업무를 로봇이 대신 자동화하여 수행할 수 있도록 하는 기술을 의미합니다.
RPA는 사람의 일을 대신하는 눈에 보이지 않는 로봇입니다. 눈에 보이지 않는 로봇인 이유는 형체를 가진 로봇이 일을 대신하는 개념이 아니라 소프트웨어를 이용한 업무 처리의 자동화이기 때문입니다. 즉, Robotic이라는 표현이 있지만 해당 로봇은 인간형 로봇을 사용하는 것이 아닙니다.
일반적으로 RPA는 RPA 전용 툴을 활용하여 업무 프로세스와 진행 순서를 프로그래밍 하는 방식입니다.
RPA는 로보틱 프로세스 자동화로 표현될 수 있습니다. 기업에서 RPA 소프트웨어를 통해 반복적인 업무를 자동화하여 직원들이 보다 더 생산적인 업무에 투입될 수 있도록 활용합니다.
RPA 개념에 대한 이해
RPA 개념(Robotic Process Automation)은 소프트웨어를 활용한 업무 처리 자동화를 의미합니다.
RPA는 회사의 업무 프로세스와 반복적인 작업들을 RPA의 독자적인 소프트웨어와 프로그래밍을 통해서 처리를 자동화시켜서 사용하는 개념입니다. 많은 기업들은 RPA를 도입하여 RPA를 통해서 직원들의 반복적인 일을 로봇이 효율적으로 진행할 수 있도록 하고 있습니다.
회계 소프트웨어를 활용하여 회계 처리를 자동화하는 것도 하나의 예입니다. RPA의 경우 데이터 입력과 결과를 이용하기 위한 변환 작업 등에는 기업의 고유 절차가 필요한 경우도 있고 사람의 수작업이 반드시 개입되어야 하는 경우도 있습니다. 따라서 RPA를 도입한다고 해서 사람을 대체할 수 있는 개념이라기 보다 사람이 하는 비효율적인 반복 업무를 로봇이 대체함으로써 사람은 더 생산적이고 고도화된 업무를 할 수 있게 하는 효과를 얻을 수 있는 것입니다.
RPA는 컴퓨터가 처리하기 때문에 업무 처리 속도는 사람이 하는 것보다 훨씬 더 빠르게 되며 접목하기 적합한 업무에 정확하게 도입하였을 때는 사람이 놓치거나 사람이 할 수 있는 실수를 없앨 수 있습니다.
RPA의 프로그래밍의 경우 다른 일반적인 프로그래밍이랑은 다를 수 있습니다. RPA에서는 다양한 처리를 나타내는 도형들을 조합하여 업무 절차를 시각적으로 표현하고 해당 툴은 시각적으로 표현된 내용이 자동으로 프로그래밍 되도록 하는 소프트웨어가 많이 보급되어 있습니다. 이러한 소프트웨어를 활용한다면 보 다 직관적으로 프로그래밍할 수 있는 장점이 있습니다.
RPA 개념에서의 Robotic(로보틱)은 로봇이 아니라 로봇과 같다는 의미로 소프트웨어를 바탕으로 컴퓨터 내부에서 업무처리를 하는 방식이기 때문에 형체가 있는 인간형 로봇이 사람 대신 책상에 앉아서 일하는 것이 아닙니다.
RPA를 업무에 적용하기 위해서는 사용자가 업무 프로세스와 순서를 정의하는 과정이 필요합니다. 자동화를 적용해야 하는 업무를 먼저 파악하고 해당 업무들이 RPA를 통해서 자동화할 수 있는지 여부에 대해서 분석해야 합니다. 업무 프로세스를 자동화시키기 위해서 실제 업무를 진행하는 작업자가 수행하는 일련의 작업들을 순서대로 정의하고 이를 RPA를 통해서 구현하게 됩니다. RPA도구를 통해서 작업 프로세스를 녹화하거나 코드 형태의 스크립트를 작성하여 자동화시키는 원리입니다. 이는 매크로와 비슷한 원리입니다.
RPA를 통해서 업무 프로세스를 자동화시켰다면 사용자는 로봇이 해당 작업을 수행하고 나서 결과에 대해서는 지속적으로 모니터링하는 역할이 필요합니다.
RPA는 자동화 처리를 통해서 반복적이고 규칙적인 작업을 높은 정확성과 빠른 속도로 처리할 수 있게 해줍니다. 또한 RPA 소프트웨어를 통해서 일반적인 프로그램 개발 속도 보다 더 빠르게 기능을 구현할 수 있습니다. 간단하면서 반복적인 업무에 대해서는 RPA에 맡기고 사람의 지능과 창의성이 필요한 영역에 인력 리소스를 투입하여 더 생산적인 가치를 창출할 수 있습니다.
RPA 개념과 추가 설명
RPA 개념은 기업에서 사람이 컴퓨터로 하는 반복적인 업무를 RPA소프트웨어를 통해 자동화하는 기술을 의미합니다. 업무 프로세스를 정형화하고 자동화하여 업무 시간을 단축하고 비용율 절감할 수 있게 됩니다.
RPA는 코로나19를 거치면서 재택근무와 같은 비대면 중심의 근무 환경이 일반화되면서 더 부각되는 기술이 되었습니다. 디지털 사무 환경이 구현되었고 기업들은 기존의 단순 업무들을 RPA를 통해서 대체하기 시작하였습니다.
우리나라에서는 KB국민은행과 같은 대부분의 은행들은 RPA를 도입하여 많은 업무 영역을 자동화시켜서 활용하고 있습니다. 특히 금융권에서는 RPA 도입이 활발합니다.
RPA를 활용하는 예를 들어 보겠습니다.
RPA를 활용하면 데이터를 추출하여 통계자료를 만들어서 보고자료를 이메일에 첨부한 후 보고 대상자에게 데일리로 자동으로 배포될 수 있도록 할 수 있습니다.
구글애널리틱스와 같은 인터넷으로 접속하여 로그인한 후 사용하는 플랫폼이나 외부에 있는 날씨 정보, 뉴스 정보들을 수집하여 이를 로직에 맞게 정리한 후 보고자료로 만들거나 화면에 보여줄 수 있도록 구성할 수 있습니다.
엑셀 파일에서 많은 양의 데이터를 작합하고 분석하는 일련의 작업을 RPA를 통해 빠르게 정리하고 결과를 만들어 낼 수 있습니다. 반복적으로 화면에 값을 입력하고 결과를 도출해서 결과를 정리하는 테스트 영역에서도 활용될 수 있습니다.
RPA는 앞으로 인공지능(AI)와 결합하여 더 고도화될 수 있습니다.
RPA로 처리해야 할 작업의 우선순위와 데이터 추출에 대해서 인공지능이 사람 대신 역할을 하여 지능형 자동화 형태로 구현할 수 있게 됩니다. RPA 봇이 스스로 판단하여 업무 프로세스를 최적화 하는 기술 영역을 자가 개선 RPA(Self-Improving RPA)라고 부릅니다.
이제는 단순한 업무 자동화 수준이 아니라 인공지능을 활용한 RPA를 통해 업무 최적화를 달성할 수 있게 됩니다. 또한 앞으로 RPA는 인공지능 기술과 데이터 머신러닝, 딥러닝 기술 등 다양한 디지털과 IT기술들이 결합하여 더 고도화되고 효과적인 툴이 될 것입니다.
RPA 개념은 앞으로 더 중요해질 것입니다.